Online-Buchungssystem
Die Stadt Havelberg hat die Terminvergabe im Einwohnermeldeamt auf ein Online-Buchungssystem umgestellt.
- Ab sofort können über das Termin-Verwaltungs- und Informations-System TEVIS bequem vom heimischen Rechner oder Handy aus Termine vereinbart werden – ob zur Beantragung eines neuen Personalausweises, der An- oder Ummeldung einer Wohnung und vielen weiteren Leistungen.
- Die Terminbuchung ist jeweils für vier Wochen im Voraus möglich.
- Pro Termin können bis zu fünf Anliegen erledigt werden.
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Über den entsprechenden Link auf der Homepage der Hansestadt Havelberg werden die Besucher der Seite zum Buchungstool geführt, können dort ihr Anliegen aussuchen und sich dann nach Eingabe einiger persönlicher Daten einen der angebotenen freien Termine wählen.
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Im Anschluss muss die vorgemerkte Buchung via Bestätigungslink, der per E-Mail zugstellt wird, abgeschlossen werden. Der Link ist nach Erhalt der E-Mail 1 Stunde gültig. Erfolgt keine Bestätigung durch den Bürger, gilt der Termin als nicht gebucht.
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In einer weiteren automatisch versandten Mail erhält der Buchende nun alle für den Termin relevanten Informationen, wie die benötigten Unterlagen als auch eine Terminkennung.
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Sie nehmen wie gewohnt im Wartebereich Platz und werden durch das Einwohnermeldeamt aufgerufen
Der Link zum Online-Buchungssystem ist auf der Startseite der Stadhomepage unter der Rubrik "Interessantes" hinterlegt.
Mit dem Online-Buchungssystem erfüllt die Hansestadt Havelberg die Vorgaben des Online-Zugangsgesetzes (OZG) und setzt zugleich ihren Weg zu einer serviceorientierteren Verwaltung fort. Auch für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die bislang alle Terminvereinbarungen per Mail oder Telefon abwickeln mussten, wird das neue Verfahren die Arbeit erleichtern und ihnen Freiräume schaffen, stärker als zuletzt auf die Anliegen und Fragen der Bürgerinnen und Bürger einzugehen.
Die Online-Terminvereinbarung ist zunächst nur im Einwohnermeldeamt möglich. Im Weiteren ist geplant, diesen Service auch in anderen Bereichen des Rathauses anzubieten. Das Rathaus wird entsprechend informieren, sobald auch hier eine Online-Terminvergabe möglich ist.
